Job Description

**Service Delivery Manager (w/m/d)**

**Empowering you to break new ground!**

**Wir wollen mit Weitblick und Innovationskraft die Zukunft gestalten. Sei dabei und entfalte Dein volles Potential!**

Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der erfolgreichsten IT-Dienstleister der Welt, sind wir als NTT DATA Business Solutions auf wertschpfende SAP-Lsungen spezialisiert. Mit ber 10.000 Mitarbeitenden in ber 30 Lndern designen, implementieren und entwickeln wir passgenaue SAP-Lsungen fr unsere weltweiten Kunden.

Als Service Delivery Manager*in im Geschftsbereich Global Managed Services erwartet Dich global ein Team von ber 1.500 Kolleginnen und Kollegen.

ann betreue unsere Kunden aus dem Managed Cloud- (Public / Private Cloud) und AMS-Bereich und begleite diese als langfristige/-r Partner*in im Zeitalter von S4/HANA auf ihrem Weg in die digitale Transformation!

**Standort:** **deutschlandweit**

**Das darfst Du von uns erwarten:**

? **Teamorientierte Unternehmenskultur** sowie **Kommunikation auf Augenhhe** mit **hohem Wissensaustausch**

? **Individuell abgestimmte Einarbeitung** inklusive **Patenprogramm**

? **Vertrauensarbeitszeit, Mobiles Arbeiten** und **Home-Office Option**

? **Gezielte Karrierefrderung** mit unserem Karrieremodell und **individuellen Entwicklungsprogrammen**

? **Inhouse Schulungsacademy** mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings, Softskillschulungen, SAP Learning Hub und Zertifizierungsmglichkeiten

? 25% **Arbeitgeberzuschuss** zur betrieblichen **Altersvorsorge** sowie weitere attraktive **Vorsorgeangebote** (z.B. Lebensarbeitszeitkonto)

? Du trgst die **betriebliche Verantwortung** fr Kunden aus dem Managed Cloud-oder AMS-Umfeld.

? Die Sicherstellung einer hohen **Kundenzufriedenheit** hat fr Dich Prioritt, dazu gehrt auch das Deeskalationsmanagement.

? Du bist in **kontinuierlichem Austausch mit dem Kunden**, baust **Kundenbeziehung** auf und bist ein Bindeglied zwischen den Delivery-Einheiten und dem Kunden.

? Zu Deiner Verantwortung gehrt die Einhaltung vereinbarter **Vertragsinhalte und SLAs** deiner Kunden.

? Gemeinsam mit Sales verantwortest Du die **strategische und innovative Weiterentwicklung** deiner Kunden.

? Du bist verantwortlich fr das **Risikomanagement** sowie die **Wirtschaftlichkeit** deiner Kunden.

**berzeuge uns mit Deinem Potential!**

? Du verfgst ber **ausgeprgte Erfahrungen** (mindestens fnf Jahre in einer vergleichbaren Position) und fundiertes Wissen im Bereich Service Delivery Management.

? Mit deinem ausgeprgten "**Customer first Mindset**" punktest Du im direkten Kundenkontakt, auch auf Managementlevel.

? **Starke Prsentationsfhigkeiten** , auch auf Englisch, deine **Kommunikationsstrke** und ein **professionelles Auftreten** zeichnen Dich aus.

? Mit Deiner **diplomatischen Art** verstehst Du es auch in schwierigen Situationen den berblick zu behalten.

? Auch in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams bist Du ein **motivierter Teamplayer**, der belastbar und durchsetzungsfhig ist.

? Gelegentlichen **Dienstreisen** (national oder international) sind fr Dich selbstverstndlich.

? Du verfgst bereits ber erste Erfahrungen im Bereich AMS oder Managed Cloud und bist **ITIL V3 oder V4 zertifiziert**.

**Bewirb Dich jetzt!**

**Wir freuen uns ber Deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und frhestmglichem Eintrittstermin.**

**Get empowered by NTT DATA Business Solutions!**

**Falk Bierig**

Tel.: (Germany +49) 351 20962 1580

E-Mail: gms-careers-solutions-de@nttdata.com

**Wir sind davon berzeugt, dass Diversity fr ein starkes innovatives Unternehmen wie NTT DATA Business Solutions unerlsslich ist, daher mchten wir gerne mglichst viele unterschiedliche Menschen fr uns begeistern.**

We transform. SAP solutions into Value.

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